Relatar acidentes de consumo com produto ou serviço

O que é

Qualquer pessoa pode relatar um acidente de consumo com um produto ou serviço prestado, e que tenha provocado um dano ao consumidor, mesmo quando utilizado ou manuseado de acordo com as instruções de uso.


Os registros feitos pelos consumidores auxiliam no aperfeiçoamento da identificação de alguns produtos e serviços que oferecem mais risco à saúde e à segurança do consumidor. Estas informações ajudam na criação de regulamentos técnicos, programas de avaliação da conformidade compulsórios ou outras ações regulatórias. É o caso das campanhas educativas feitas para o uso de escadas domésticas, berços infantis e cadeirinhas de bebê para automóvel.

Como relatar

Os relatos são feitos na internet, no site do Inmetro.

Prazo

Imediato


Forma de atendimento:

Integralmente na Internet

Quanto custa:

Gratuito